FAQs
Bestellung & Ablauf
Brauche ich ein Kundenkonto, um zu bestellen?
Nein, Sie können als Gast ohne Kundenkonto bestellen.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren, Kreditkarte und Kauf auf Rechnung über Klarna.
Gibt es Kauf auf Rechnung?
Derzeit bieten wir Kauf auf Rechnung über Klarna an.
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Produkt und Lieferadresse.
Sie sehen die jeweiligen Versandkosten in Ihrem Warenkorb nach Eingabe Ihrer Adresse.
In welche Länder wird geliefert?
Wir liefern innerhalb Österreichs sowie nach Deutschland.
Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Sie erreichen uns während unseren
Öffnungszeiten von Mo - Fr: 8–12 Uhr, 13–16 Uhr sowie
Sa: 8–12 Uhr.
Kontakt
Telefon: +43 2626 673 98 0
Fax: +43 2626 673 98 30
E-Mail: shop@bk-forchtenstein.at
Rückgabe, Umtausch & Reklamation
Kann ich von meiner Bestellung widerrufen und vom Kauf zurücktreten?
Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Kalendertage. Innerhalb dieser Frist können Sie ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten.
Ausführliche Informationen finden Sie unter Widerrufsbelehrung
Wie funktioniert die Rücksendung?
Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 30 Tage zurück liegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zu, um Sie zu informieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben.
Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung
Ihrer Rückerstattung informieren. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch
eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Ausführliche Informationen finden Sie unter Rücksendungen.
Kostet die Rücksendung etwas?
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Ausführliche Informationen finden Sie unter (Link zu Rücksendungen).
Kann ich meine Bestellung umtauschen?
Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an shop@bk-forchtenstein.at und schicke Sie den Artikel an: Industriegelände 18, Forchtenstein, Burgenland, 7212, Österreich.
Kundenservice & Kontakt:
Gibt es einen österreichischen Kundenservice?
Ja, Sie erreichen uns während unseren Öffnungszeiten von Mo - Fr: 8–12 Uhr, 13–16 Uhr sowie
Sa: 8–12 Uhr.
Telefon: +43 2626 673 98 0
Fax: +43 2626 673 98 30
E-Mail: shop@bk-forchtenstein.at
